擴大客戶資源池的操作有很多，但是尋找和獲取精準客戶、或者說提高客戶的轉化率，卻并不是簡單的投放和運營就能實現(xiàn)的。從大數(shù)據(jù)的角度，把握用戶的需求點，直戳用戶的痛點，解決用戶的困惑，才是展現(xiàn)產品/服務價值的有效方式，獲得精準客戶的前提。

我們認為現(xiàn)階段的營銷時代已進入價值營銷時代。買賣雙方的價值交換實現(xiàn)共贏，是企業(yè)和客戶持續(xù)成長、合作、聯(lián)系的重要條件。如何對用戶輸出產品/服務的價值，并且?guī)椭脩魧崿F(xiàn)其使用和享受我們產品/服務的價值？

01 確立精準用戶畫像

首先，基于大數(shù)據(jù)的分析，和企業(yè)產品/服務的性質、功能，企業(yè)需要知道自己目標用戶的精準畫像。并不是基于我們日常中對于這一群體“應該喜歡XX樣的”“很多人會選擇XX樣的”之類的“刻板印象”，而是基于用戶的行為數(shù)據(jù)、自我表達信息等進行分析，以形成完整的、明確的用戶360°畫像。它應該是立體的、3D的，而非一個扁平的畫像圖形。

盈客云用戶畫像生成體系

這里會建議企業(yè)使用盈客云之類的SaaS+技術平臺，在打通企業(yè)全渠道的基礎上，可以快速匯總企業(yè)的全渠道用戶數(shù)據(jù)，一對一標簽化生成用戶畫像。基于技術，企業(yè)能夠即時捕捉用戶行為數(shù)據(jù)，更新用戶標簽。當然，如果你的用戶數(shù)據(jù)不多，建議還是先進行下一步：擴大客戶資源池。

02 擴大用戶資源池（精準獲客的渠道）

其實這一步應該放在第一的，正常的獲客（當企業(yè)還處于擴充客戶池的階段時）流程應該是先從渠道入手，但是本篇的主題是精準客戶的尋找和獲取，所以先把精準客戶的畫像確立先作為前提。不管怎么樣，了解渠道，使用渠道，優(yōu)化渠道，是必須的。

最常見的是廣告獲客。

廣告渠道最近整理一份比較詳細的資料，這里不再一一闡述，感興趣可關注后續(xù)的文章更新。這里大概羅列一些廣告渠道給大家參考。

其次是內容引流獲客。

廣義上說，內容是本質。一切營銷皆內容為本。狹義上，我們把內容引流定義為，文字型的內容輸出實現(xiàn)的引流獲客。比如，知乎的回答和文章、頭條文章、公眾號文章等引導用戶添加好友、微信等聯(lián)系方式、加群、關注公眾號……

視頻

視頻屬于內容的另一種展現(xiàn)形式。我們可以把它歸為內容，也能單獨拎出來作為一種獲客方式。視頻會按照時長分為短視頻、中視頻、長視頻；也可以按照表現(xiàn)形式分為真人演出視頻、動畫視頻、PPT視頻等；還可以根據(jù)風格分為紀錄片、劇情片等。一般企業(yè)營銷根據(jù)產品和服務的特性，選擇合適的形式。當然，想要實現(xiàn)高級感的效果，很多企業(yè)會選擇廣宣團隊制作成微電影、劇情片、科技片等。

社交獲客

社交是一個比較廣泛的詞。這里把社群獲客、社區(qū)獲客、行業(yè)峰會獲客、展會獲客、直播活動、行業(yè)競賽等都放在社交獲客中。這樣看，社交獲客其實包含了線上、線下的社交渠道。

03 精細化運營、持續(xù)運營

前面說了，1、2步可以調換順序，但是精細化運營必須接著。企業(yè)實現(xiàn)增長，本質上要實現(xiàn)用戶在生命價值周期的每一階段的轉化率的提升。精細化運營是不可或缺的環(huán)節(jié)。

針對用戶畫像，企業(yè)可以把客戶進行分組，每次營銷活動，都能設置符合用戶需求的、戳中用戶痛點的營銷素材進行分類分發(fā)。對于活躍度低、互動頻次低的用戶，企業(yè)可以根據(jù)用戶標簽，持續(xù)輸出針對性的活動邀約。例如，對直播活動邀約不感興趣的用戶，在標簽中有查看資料內容的行為，企業(yè)可以針對這一類的用戶持續(xù)發(fā)出內容資料相關的活動邀約。